Bezwaar- en beroepsprocessen zijn intensieve trajecten voor overheden. Er zijn grote aantallen dossiers, complexe regelgeving en er komen veel administratieve handelingen bij kijken. AI kan bijdragen aan efficiëntere processen, betere ondersteuning van medewerkers en snellere dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Toch richten overheidsorganisaties deze processen nog te vaak ieder voor zich in. In de buyer group AI bezwaar en beroep bundelen overheden hun kennis, behoeften en uitdagingen. Als ontwerpende overheid werken ze samen aan een afsprakenstelsel voor dit werkgebied. Samen optreden als launching customer is daarbij een van de instrumenten.
Klankbordgroep: leveranciers gezocht
Bouw je AI-oplossingen voor bezwaar en beroep? AIC4NL stelt een klankbordgroep samen van marktpartijen die de gezamenlijke vraag van overheden toetsen aan wat er nu al kan. Onderaan deze pagina lees je hoe je deelneemt.
Wat is een buyer group?
Een buyer group is een groep overheden die rond één proces samenwerken. Ze beginnen samen aan de voorkant van het ontwerpproces, de verkennende fase waarin nog veel open ligt. Daar verkennen ze waaraan een AI-oplossing moet voldoen: functioneel, juridisch, organisatorisch en technisch. Doordat ze dat gezamenlijk doen, kunnen ze hun keuzes op het niveau van de AI-stack beter op elkaar afstemmen.
De buyer group werkt in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) en trekt samen op met de opschalingsfaciliteit AI van BZK. De uitvoering ligt bij ICTU, de ICT-Uitvoeringsorganisatie van de overheid. AIC4NL coördineert vanuit het werkgebied Digitale Overheid en verbindt overheden, kennisinstellingen en marktpartijen.
Waarom dit programma?
Overheden lopen bij AI tegen dezelfde vragen aan, over veiligheid, betrouwbaarheid, kwaliteit, uitlegbaarheid en soevereiniteit. Die vragen spelen in elke laag van de AI-stack: van infrastructuur en data tot modellen, tooling en de toepassing zelf. Het snijdt hout om ze gezamenlijk in kaart te brengen en te beantwoorden. De vraag bundelen maakt ook verschil voor aanbieders en private investeerders. Het geeft hun meer zekerheid om oplossingen te ontwikkelen voor de publieke sector. Overheden krijgen er grip op kwaliteit, interoperabiliteit, veiligheid en digitale soevereiniteit voor terug.
De overheid koopt elk jaar veel digitale en AI-oplossingen in. Door die inkoopkracht bewust in te zetten als launching customer, helpt ze Nederlandse en Europese AI-bedrijven groeien en trekt ze private investeerders aan. Zo bouwt ze aan een eigen AI-industrie en versterkt ze de Nederlandse AI-soevereiniteit. De buyer group past daarmee in de bredere visie van AIC4NL op AI Fair Tech: AI die verantwoord, soeverein en weerbaar wordt ontwikkeld en toegepast.
Waar staan we nu
Na een informatiesessie op 16 juni is de buyer group van start gegaan. De startgesprekken met de deelnemende overheden zijn inmiddels afgerond. Nu worden bestaande toepassingen, pilots en standaarden in kaart gebracht. En er is een start gemaakt met de co-creatiesessies waarin de publieke organisaties hun vraag verder aanscherpen.
Vier sporen
Uitvoeringsorganisaties en gemeenten werken langs vier sporen aan de gezamenlijke opschalingsopdracht.
- Het publieke spoor zorgt ervoor dat de gezamenlijke vraag van de deelnemende overheden helder is.
- Het technologiespoor brengt de AI-stack in kaart, van infrastructuur en data tot modellen, tools en toepassingen.
- Het private spoor verkent het leverancierslandschap en de oplossingen die al beschikbaar zijn.
- Het spoor toekomst en betekenis onderzoekt waar het publieke naartoe beweegt.
Eind dit jaar komen de sporen samen in een synthese: de opschalingsopdracht, met documentatie en een handreiking voor een eerste opschaling binnen bezwaar en beroep.
Gelijk speelveld
Het proces is bewust open en transparant ingericht. Deelname aan de klankbordgroep geeft geen voorsprong bij een latere aanbesteding. Een eventuele marktconsultatie wordt breed aangekondigd, zodat iedere aanbieder dezelfde kans heeft om te reageren.
Klankbordgroep
Voor het private spoor zoeken we leveranciers van AI bij de overheid voor een klankbordgroep. Concreet betekent dat:
- Marktverkenning. Leveranciers geven een beeld van het landschap en van wat al werkt, zodat de vraag van overheden getoetst kan worden aan wat technisch en commercieel nu mogelijk is.
- AIC4NL organiseert een ethische tafel over AI in bezwaar en beroep. Rechtsbescherming, menselijke tussenkomst en uitlegbaarheid staan daar centraal. We willen graag het perspectief van de partijen die aan de oplossingen bouwen inbrengen.
- In een volgende fase volgt een pre-commerciële dialoog met de markt over co-creatie en kennisdeling.
Aanmelden
Wil je deelnemen aan de klankbordgroep? Mail naar digitaleoverheid@aic4nl met je naam, organisatie en een korte beschrijving van je oplossing.
