AI wordt steeds meer ingezet in HR. Bijvoorbeeld om CV’s te screenen, voorspellingen te doen over verloop van personeel en om onboarding soepel te laten verlopen. Askemo, deelnemer aan het Breaking Barriers-programma, gebruikt AI om signalen van de werkvloer eerder op te pikken en om te zetten naar concrete actie.
Het klassieke MTO op de schop
Askemo wil het klassieke medewerkers tevredenheidsonderzoek (MTO) overbodig maken. Het is duur, resultaten komen vaak te laat en het zorgt voor weinig actie. Het idee van zo’n onderzoek is meer inspraak, maar het verzandt vaak in langdradige rapporten. En dat is nou juist niét de bedoeling, vindt Roel Schellekens, medeoprichter van Askemo.
Als operationeel directeur bij Nasdaq leidde hij een team van ruim 120 mensen waarbij jaarlijks zo’n onderzoek werd afgenomen. ” Ik kreeg na een maand wachten een PDF van veertig kantjes. Je leest de samenvatting, en de rest verdwijnt in een kast, want wat er instaat voegt weinig toe,” zegt Roel. “Het is een rituele dans die je ieder jaar opvoert. Medewerkers vullen het niet genoeg in en leidinggevenden doen er te weinig mee.”
Roel vond dat dit beter moest. Na contact met een van de designers van Tikkie kreeg het idee concrete vorm. “We dachten: wat nou als we diezelfde simpele logica van Tikkie: snel, simpel, in één klik, toepassen op het meten van medewerkerstevredenheid?” Askemo (Ask for Emotion) was geboren.
De medewerker bepaalt
Op Askemo’s platform bepaalt de medewerker zélf wanneer, waarover en hoe feedback wordt gegeven. Het platform stuurt een link. De medewerker opent die op telefoon, tablet of desktop en geeft in een paar seconden aan wat er speelt. “Ik vind het raar dat er een soort moraal is dat je als werkgever bepaalt wanneer medewerkers feedback geven, over welke onderwerpen en op welke manier,” zegt Roel. “Het is 2026. Laat de medewerker zelf bepalen.”
AI is een belangrijk onderdeel van het platform. Het systeem vertaalt surveys en antwoorden automatisch naar meerdere talen, genereert samenvattingen van onderzoeksresultaten en stelt actiepunten voor op basis van kwantitatieve scores en kwalitatieve opmerkingen. Bij het genereren van die inzichten houdt het systeem rekening met branche, regio en bedrijfsgrootte, metadata die het automatisch ophaalt op basis van de bedrijfsnaam.
AI als strategisch adviseur
De ambitie is om AI steeds meer aan de voorkant in te zetten. “We willen dat ons systeem bijvoorbeeld gaat zeggen: op basis van resultaten van het onderzoek dat je vorige maand hebt gedaan, adviseren wij je nu vragen te stellen over duurzame inzetbaarheid,” zegt Roel. “Of: Bij je afdeling in Amsterdam zou ik deze vijf vragen stellen en bij je afdeling in Rotterdam die vier.” Het systeem gaat zelfs het optimale verzendmoment bepalen. AI verschuift dan steeds meer van analysetool naar het geven van strategisch advies op de inhoud.
Groei en toegang tot talent
Askemo startte in februari 2020. Na de COVID-jaren begon de groei: in 2024 en 2025 verdubbelde het bedrijf in klanten, omzet en teamomvang. Het team telt inmiddels veertien medewerkers. Het doel voor dit jaar: opnieuw verdubbelen in omzet. Om die groei te realiseren investeert Askemo in AI, en daar moet Breaking Barriers bij helpen.
“We doen mee omdat dit ons als Nederlandse onderneming op een laagdrempelige manier de ruimte geeft om door te ontwikkelen in AI,” zegt Roel. Het programma bracht Askemo ook al in contact met de Jheronimus Academy of Data Science (JADS) in Den Bosch. “Dankzij Breaking Barriers hebben we ook toegang tot talent,” aldus Roel. “Die combinatie maakt het voor ons heel interessant.”
AI maakt feedback ophalen bij medewerkers een slimmer proces, maar vervangt de rol van de HR-professional niet. Het vervangt de consultant. “Door AI een wezenlijk onderdeel te maken van je oplossing geef je toegang tot een schat aan informatie en kennis die je zelf niet hebt, en waar je voorheen dure consultants of adviesbureaus voor nodig had.”
De doelstelling van Askemo is helder, en Breaking Barriers helpt die mede te realiseren door ruimte en een netwerk te bieden. “Onze ambitie is om HR-professionals, leidinggevenden en directie sneller in staat te brengen om de mening van hun medewerkers om te zetten naar actie,” zegt Roel. En die visie wil Askemo realiseren mét AI. “Want als je in de softwarebranche AI niet omarmt, denk ik dat je overbodig gaat worden”, zo sluit Roel af.
